AI Supervisor Dashboard

Real-time
📊 Іванка Моніторинг 👨‍💼 Workspace 🏠 Головна
0
Активних розмов
0
Вирішено AI
0
В черзі
0
Ескальовано
Активні розмови
Live
💬
Завантаження...
AI Ефективність
Оператори онлайн0
Настрій клієнтів
Позитивний
0%
Нейтральний
0%
Негативний
0%
⚙️ Стан Іванки
💡 Copilot
⚖️ AI vs Оператори
👍👎 Фідбек
📋 Останні AI діалогиПовний моніторинг →
🧠 Smart Insights
Всі розмови
📋
Завантаження...
0
Онлайн
0
Зайняті
0
Відійшли
Список операторів
Ім'яСтатусЧатиОстанній вхід
Немає операторів
Ескальовані розмови
✅
Завантаження...
—
Час відповіді AI
—
Час відповіді оператор
—
AI Confidence
0%
AI Containment Rate
Аналітика по інтентах
Налаштування AI
0%70%100%
Правила ескалації
Негативний сентимент

score < -0.5 → ескалація

Довге очікування

wait > 5 хв → ескалація

VIP клієнт

is_vip → пріоритет

Оператори КЦ — голос
Оператор Ext Статус Дзвінки Прийнято Пропущ. AHT Answer Rate Час роботи
Динаміка дзвінків (30 днів)
Теплова карта навантаження
Пропущені без зворотного дзвінка
Активні алерти